إذا كانت لديك أسئلة حول أي ضمان تريد التحقق من صحته، فارجع إلى الصفحة الرئيسية أو الصفحة الرئيسية وفي جهات الاتصال والشبكات، سيكون لديك نموذج الاتصال تحت تصرفك للتواصل معنا مباشرة. في حالة رغبتك في إنشاء طلب / شكوى / مطالبة / اقتراح PQRS، نذكرك أن القناة المناسبة موجودة في هذا الرابط: https://pqrs.puramas.co
Aتقدم vimex de Columbia SAS، المالكة للعلامات التجارية Pura+ وBeybies وNrgyBlast، ضمانًا ممتدًا للرضا أو استرداد الأموال وفقًا للمعايير الموضحة أدناه.
تعريف
الضمان هو أداة يتعهد فيها أحد الطرفين، ضمن العقد، بحماية الحقوق التي اكتسبها الطرف الآخر عند إبرام هذا العقد، ويكون مسؤولاً عن تلبية أي أضرار أو خسائر محتملة ناجمة عن خرقه.
إطار قانوني
12 أبريل 2012، قانون 1480: النظام الأساسي للمستهلك
حقوق
• الحق في الحصول على منتجات ذات جودة وملاءمة: الحق في الحصول في السوق، من المنتجين والموزعين، على السلع والخدمات التي تلبي الحد الأدنى من متطلبات الجودة والملاءمة لتلبية احتياجاتهم. الحق في الحصول على المعلومات: الحق في الحصول على معلومات صادقة وكافية دقيقة وفي الوقت المناسب ومناسبة فيما يتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات التي يتم تقديمها أو طرحها للتداول، وحول المخاطر التي قد تنشأ عن استهلاكها أو استخدامها، وآليات حماية حقوقها وطرق ممارستها.
• الحق في المطالبة: الحق في التوجه مباشرة إلى المنتج أو المورد أو مقدم الخدمة والحصول على تعويض شامل وفي الوقت المناسب ومناسب عن جميع الأضرار التي لحقت بهم، وكذلك الوصول إلى السلطات القضائية أو الإدارية لنفس الغرض.
• الحق في الحصول على الحماية عند توقيع العقد. الحق في الحماية من الشروط المسيئة في عقود الإذعان.
• حق الاختيار. الحق في أن يقرروا بحرية السلع والخدمات التي يحتاجونها.
• الحق في المشاركة: حماية حقوقك ومصالحك من خلال التنظيم وانتخاب ممثليك والمشاركة والسعي إلى الاستماع إلى أولئك الذين يؤدون وظائف عامة في دراسة القرارات القانونية والإدارية التي تهمهم، والحصول على ردود على ملاحظاتهم.
• حق التمثيل لتقديم شكوى: يحق للمستهلكين والمستخدمين أن يكون لدى منظماتهم والمتحدثين الرسميين المفوضين من قبلهم تمثيلهم للحصول على حل لشكاواهم وشكاواهم.
• الحق في الإعلام: سيتمكن المستهلكون ومنظماتهم والسلطات العامة من الوصول إلى وسائل الإعلام للإعلام والنشر والتثقيف بشأن ممارسة حقوق المستهلك.
• الحق في التعليم: للمواطنين الحق في الحصول على المعلومات والتدريب بشأن الاستهلاك وحقوق المستهلك وطرق تفعيل حقوقهم والمسائل الأخرى ذات الصلة.
• الحق في الحماية من المخاطر التي قد تؤثر على صحتك أو سلامتك.
• الحق في الحصول على رد سريع في الإجراءات الإدارية. الحق في الحصول على حماية حقوقك من خلال إجراءات فعالة.
العمل في المنزل
• التعرف على جودة المنتجات وتحليل التعليمات المقدمة من المنتج أو المورد لهذا الغرض فيما يتعلق باستخدامها واستهلاكها وحفظها وتركيبها.
• تحليل المعلومات المقدمة في الرسائل الإعلانية بعناية.
• التصرف بحسن نية تجاه المنتجين والموردين والسلطات العامة.
• الالتزام بمعايير إعادة التدوير وإدارة النفايات للسلع المستهلكة.
• الاحتفال بمعاملات السلع والخدمات ضمن التجارة المنشأة قانونًا.
